{"id":881,"date":"2019-04-18T14:44:00","date_gmt":"2019-04-18T13:44:00","guid":{"rendered":"http:\/\/demo.arktheme.com\/logistics\/?p=881"},"modified":"2022-01-15T17:26:33","modified_gmt":"2022-01-15T16:26:33","slug":"la-implantacion-de-crm-en-la-empresa-espanola-se-dispara","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.zgsoluciones.es\/?p=881","title":{"rendered":"La implantaci\u00f3n de CRM en la empresa espa\u00f1ola se dispara"},"content":{"rendered":"<p>Todos los a\u00f1os, <a class=\"external\" href=\"http:\/\/www.softwaredoit.es\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">el comparador SoftDoit<\/a> analiza con la ayuda de sus clientes c\u00f3mo evolucionan las demandas en el mundo del software de gesti\u00f3n. El estudio de este a\u00f1o, en que han participado 120 compa\u00f1\u00edas de todo el pa\u00eds, sorprende por varios datos. Por ejemplo, <strong>el avance del CRM en la empresa nacional.<\/strong> Si el a\u00f1o pasado, un 43% de las firmas declaraban usar una herramienta espec\u00edfica para gestionar su relaci\u00f3n con clientes, en esta ocasi\u00f3n son un 54%. En todo caso, el ERP sigue siendo la soluci\u00f3n m\u00e1s extendida (79% asegur\u00f3 que cuenta con uno).<\/p>\n<p>El estudio tambi\u00e9n confirma que la aproximaci\u00f3n de las compa\u00f1\u00edas a la nube cambia a toda velocidad, y que donde antes hab\u00eda sospechas y se ve\u00edan impedimentos, ahora reina la confianza. As\u00ed, este a\u00f1o <strong>s\u00f3lo un 27,5% de los encuestados dijo que aloja sus soluciones \u00fanicamente en sus propios servidores (on-premise)<\/strong>, 17 puntos menos que hace un a\u00f1o. Mientras tanto, se ha doblado con creces el n\u00famero de empresas que recurren s\u00f3lo al cloud para alojar su gesti\u00f3n (35%, frente al 15% del a\u00f1o precedente). Adem\u00e1s, una gran mayor\u00eda (73%) dijo que la nube la genera confianza a la hora hospedar las soluciones corporativas.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n hay movimientos en segmentos de producto m\u00e1s tradicionales y muy establecidos, como los sistemas operativos. As\u00ed, aunque Windows sigue siendo omnipresente (90% de las compa\u00f1\u00edas lo usa), <strong>subi\u00f3 significativamente macOS<\/strong>, que pas\u00f3 del 20% a casi el 32%. En tercer lugar se situ\u00f3 Linux, presente en un 19% de las compa\u00f1\u00edas.<\/p>\n<h3>Avance del c\u00f3digo abierto<\/h3>\n<p>Tambi\u00e9n subi\u00f3 mucho en el \u00faltimo a\u00f1o la presencia del software de c\u00f3digo abierto, que pas\u00f3 del 7% al 15%. Y curiosamente <strong>baj\u00f3 el n\u00famero de empresas que recurre a un software est\u00e1ndar (como el de Sage o SAP, por ejemplo)<\/strong>, pasando del 65% de 2018 a algo m\u00e1s del 52% este a\u00f1o. <strong>Llu\u00eds Soler, fundador de SoftDoit,<\/strong> dice que todav\u00eda queda mucho mercado por ganar a los grandes fabricantes de software y a sus canales de venta, puesto que el software a medida sigue estando en nada menos que un 42% de los clientes.<\/p>\n<p>\u201cEsto se debe a que muchas empresas no conocen soluciones est\u00e1ndar, aunque est\u00e9n disponibles en SaaS\u201d, explica. Esta apuesta de muchos clientes por el software a medida explica, en opini\u00f3n de Soler, que <strong>hasta un 30% de las empresas no puedan acceder a sus soluciones de gesti\u00f3n de marketing o ventas desde el m\u00f3vil o la tableta<\/strong>.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-935 size-full\" src=\"https:\/\/www.zgsoluciones.es\/wp-content\/uploads\/2017\/04\/68.jpeg\" alt=\"\" width=\"802\" height=\"829\" srcset=\"https:\/\/www.zgsoluciones.es\/wp-content\/uploads\/2017\/04\/68.jpeg 802w, https:\/\/www.zgsoluciones.es\/wp-content\/uploads\/2017\/04\/68-290x300.jpeg 290w, https:\/\/www.zgsoluciones.es\/wp-content\/uploads\/2017\/04\/68-768x794.jpeg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 802px) 100vw, 802px\" \/><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Todos los a\u00f1os, el comparador SoftDoit analiza con la ayuda de sus clientes c\u00f3mo evolucionan las demandas en el mundo del software de gesti\u00f3n. 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