Para cualquier empresa o negocio, una buena atenci\u00f3n al cliente, un manejo eficiente de la informaci\u00f3n y un correcto flujo de trabajo entre los diferentes equipos que la conforman, son aspectos claves para su crecimiento. Y aunque en un primer momento todos estos aspectos sean manejables, a medida que la empresa vaya creciendo, la densidad de trabajo e informaci\u00f3n a manejar lo har\u00e1n tambi\u00e9n.<\/p>\n
Los sistemas de Gesti\u00f3n de Relaci\u00f3n con el Cliente<\/strong>, CRM por sus siglas en ingles, son softwares dise\u00f1ados para impulsar la capacidad de un negocio o empresa, teniendo al cliente como foco. Es decir, el CRM es un sistema que se encarga de reforzar, agilizar e impulsar los procesos de venta, marketing, atenci\u00f3n al cliente y de comunicaci\u00f3n entre los diferentes contactos y clientes de una empresa.<\/p>\n De tal manera las herramientas de CRM permiten llevar una gesti\u00f3n m\u00e1s organizada, eficiente y automatizada, de todos aquellos procesos comerciales dentro de la empresa<\/strong> que se relacionen con una interacci\u00f3n con el cliente final, proveedores o socios.<\/p>\n Por ello, los CRM son una soluci\u00f3n especialmente \u00fatil para los eCommerce y las startups, aunque de igual forma, ofrece una herramienta muy completa para cualquier tipo de empresa.<\/p>\n Los ERP o sistemas de Planificaci\u00f3n de Recursos Empresariales<\/strong>\u00a0son herramientas que cumplen una funci\u00f3n general bastante simple: optimizar las gestiones internas de una empresa, englobando e integrando diferentes \u00e1reas como marketing, log\u00edstica, contabilidad, facturaci\u00f3n, clientes, proveedores\u2026<\/strong><\/p>\n Los ERP ofrecen un medio para centralizar y administrar la informaci\u00f3n y los procesos de los diferentes departamentos de una empresa.<\/strong> Es un tipo de software dise\u00f1ado especialmente para ubicar los aspectos a mejorar en las cadenas de trabajo de una empresa, las p\u00e9rdidas de productividad y las fallas operacionales en una empresa y mejorarlas. Entre las tareas controladas a trav\u00e9s de un ERP est\u00e1n el inventario de productos, contabilidad y finanzas, gesti\u00f3n de n\u00f3minas, control de ventas\u2026<\/strong><\/p>\n Gracias a estos sistemas las empresas pueden automatizar procesos dentro de los diferentes estratos de la compa\u00f1\u00eda, optimizando los flujos de trabajo.<\/strong> As\u00ed mismo tambi\u00e9n permite crear un ambiente de competencia y adaptabilidad gracias a la centralizaci\u00f3n de la informaci\u00f3n. Estas acciones en conjunto ofrecen adem\u00e1s un medio de ahorro para la empresa al reducir gastos por medio de la optimizaci\u00f3n y automatizaci\u00f3n de procesos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Para cualquier empresa o negocio, una buena atenci\u00f3n al cliente, un manejo eficiente de la informaci\u00f3n y un correcto flujo de trabajo entre los diferentes equipos que la conforman, son aspectos claves para su crecimiento. Y aunque en un primer momento todos estos aspectos sean manejables, a medida que la empresa vaya creciendo, la densidad […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":451,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[3],"class_list":["post-450","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-uncategorized","tag-crm","post-wrapper"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.zgsoluciones.es\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/450","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.zgsoluciones.es\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.zgsoluciones.es\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zgsoluciones.es\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zgsoluciones.es\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=450"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.zgsoluciones.es\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/450\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.zgsoluciones.es\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=450"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zgsoluciones.es\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=450"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zgsoluciones.es\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=450"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Qu\u00e9 es un ERP y para qu\u00e9 sirve<\/h2>\n